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Wie wir Bewertungen pruefen

Stand: 2026-05-12

Auf ecom reviews unterscheiden wir zwei Vertrauens-Stufen, mit denen wir auf Authentizität und Echtheit von Bewertungen achten.

Verifizierte Bewertungen ✓

Diese Bewertungen wurden durch eine vom Reviewer hochgeladene Rechnung belegt. Unser Team und ein KI-System haben bestätigt, dass eine geschäftliche Beziehung zwischen Reviewer und Anbieter bestand.

Pruef-Methodik:

  1. Reviewer lädt Rechnung als PDF, JPG oder PNG hoch.
  2. Eine lokal laufende OCR extrahiert die wichtigen Felder (Aussteller, Empfänger, Datum).
  3. Wir gleichen die Aussteller-Domain mit dem Anbieter-Profil ab. Bei klarem Match wird die Verifikation automatisch zur Bestätigung vorgeschlagen, bei Unsicherheit landet sie in unserer manuellen Pruef-Queue.
  4. Ein Mitarbeiter bestätigt jeden Fall final manuell (DSGVO Art. 22 — keine reine Automatik-Entscheidung).

Score-Gewichtung: Verifizierte Bewertungen werden im Score-Aggregat stärker gewichtet (Faktor 1.5× statt 1.0× bei unverifizierten), weil eine bestätigte Geschäftsbeziehung ein stärkeres Authentizitäts-Signal ist.

Datenschutz: Die Rechnung sehen ausschliesslich unser Pruef-Team und unsere OCR-Systeme. Sie wird verschlüsselt aufbewahrt und niemals an den Anbieter oder Dritte weitergegeben. Details unter Bedingungen Rechnungs-Verifizierung.

Unverifizierte Bewertungen

Diese Bewertungen wurden uns nicht durch eine Rechnung belegt. Das heisst NICHT, dass sie unecht sind — viele Reviewer haben einfach keine Rechnung mehr greifbar oder bevorzugen kein Beweis-Verfahren.

Wir setzen aber auch hier auf:

  • Email-Verifizierung des Reviewer-Accounts (Magic-Link-Bestätigung vor Veröffentlichung)
  • 11 Fraud-Detection-Heuristiken (Velocity, Duplikat-Detection, Content-Moderation)
  • Manuelle Moderation bei Auffälligkeiten

Was wir mit hochgeladenen Rechnungen NICHT tun

Selbstverpflichtung: Wir nutzen hochgeladene Rechnungen ausschliesslich zur Verifizierung einzelner Bewertungen. Insbesondere:

  • Wir werten KEINE Marktpreise aus — auch wenn unsere Plattform viele Verifizierungen verarbeitet, findet keine aggregierte Auswertung der Rechnungs-Inhalte statt.
  • Wir erstellen KEINE Anbieter-Kunden-Listen — die Tatsache, dass ein bestimmter Reviewer mit einem bestimmten Anbieter zusammengearbeitet hat, wird nicht aggregiert oder Dritten zugänglich gemacht.
  • Wir teilen Rechnungs-Daten NICHT mit Dritten — auch nicht aggregiert, pseudonymisiert oder anonymisiert.

Diese Selbstverpflichtung ist technisch verankert: Code-Review-Regeln verhindern jegliche aggregierte Auswertung der Verifikations-Daten, Lese-Zugriffe werden geloggt, Bulk-Reads lösen automatische interne Alarme aus.

Speicher-Dauer der Rechnungen

Nach erfolgreicher Verifizierung wird das Original-PDF deiner Rechnung innerhalb von 7 Tagen gelöscht. Wir behalten ausschliesslich:

  • einen kryptographischen Hash (Fingerabdruck) als Echtheits-Beweis,
  • den Anbieter-Namen,
  • das Rechnungs-Datum,
  • die Rechnungs-Nummer.

Bei späterer Anfechtung durch den Anbieter (siehe nächster Abschnitt) wird der Reviewer per Email gebeten, die Rechnung erneut hochzuladen — auch das ist optional und freiwillig.

Anbieter-Anfechtungs-Verfahren

Falls ein Anbieter Zweifel an der Echtheit einer Verifikation äussert, kann er das über unseren Melde-Flow tun (Bewertung melden, Grund "Verifikation gefälscht").

Wir prüfen jeden Fall manuell. Falls das Original-PDF bereits gelöscht wurde, fordern wir den Reviewer per Email auf, die Rechnung innerhalb von 72 Stunden erneut hochzuladen (analog zum BGH-Pattern "Jameda II"). Bei keiner Reaktion wird die Bewertung vorläufig ausgeblendet; ein Admin kann sie später manuell wieder aktivieren.

Anti-Manipulation

Anbieter, die wiederholt unbegründete Verifikations-Anfechtungen stellen, werden schrittweise eingeschränkt: Nach 5 erfolglosen Anfechtungen wird die Reporting-Funktion für diesen Grund für 30 Tage gesperrt; bei 8+ wird der Account manuell überprüft.

Reviewer-Daten und Anbieter-Anfragen

Wir geben keine Reviewer-Daten freiwillig an Anbieter heraus, auch nicht auf aussergerichtliche Anfrage durch Anwälte. Bei einem gerichtlichen Beweisbeschluss (§§ 142, 144 ZPO) kooperieren wir selbstverständlich.

Bei Rückfragen wende dich an support@ecom-reviews.de.